Bewertungen, ohne hinterherzulaufen
Die meisten Unternehmen bekommen nur Bewertungen, wenn jemand wütend genug ist, eine zu schreiben. Wir richten ein System ein, das automatisch jeden zufriedenen Kunden fragt und Antworten zur Freigabe entwirft, bevor sie veröffentlicht werden.
Das Problem: Stille Kunden, laute Ausnahmen
Die meisten Ihrer Kunden sind zufrieden und sagen es nie. Sie zahlen, bedanken sich und gehen ihrem Alltag nach. Der Kunde mit einer schlechten Erfahrung schreibt mit viel höherer Wahrscheinlichkeit zu Hause eine Bewertung.
Das Ergebnis ist ein Profil, dessen Bewertung die Qualität Ihrer Arbeit unter Wert verkauft, und ein Wettbewerber mit ein paar Dutzend mehr Bewertungen wirkt für einen Fremden sicherer, der entscheidet, wen er anruft. Sie verlieren diese Kunden, ohne je zu erfahren, dass sie verglichen haben.
So funktioniert das System
Um eine Bewertung zu bitten ist einfach. Es jedes Mal, im richtigen Moment und ohne dass es zur Last wird zu tun, schaffen die meisten Unternehmen nicht. Deshalb automatisieren wir es:
- Nach Abschluss eines Auftrags erhält der Kunde eine kurze, freundliche Nachricht mit direktem Link zur Bewertung auf Ihrem Google-Profil
- Die Anfrage geht im Moment der größten Zufriedenheit raus: direkt nach der Arbeit, solange sie noch frisch ist
- Kunden, die nicht antworten, erhalten eine sanfte Erinnerung, keine Flut davon
- Alles ist mit Ihrem Google-Unternehmensprofil verknüpft, damit neue Bewertungen dort landen, wo sie am meisten zählen
Antworten zur Freigabe entworfen
Auf Bewertungen zu antworten zeigt künftigen Kunden, dass eine echte Person aufpasst. Es beeinflusst auch, wie ein Profil wirkt. Wir entwerfen eine Antwort auf jede Bewertung, positiv oder negativ, in Ihrem Ton. Nichts wird veröffentlicht, bevor Sie es freigeben.
Bei einer negativen Bewertung bleibt der Entwurf ruhig und sachlich, erkennt das Problem an und bietet eine Lösung außerhalb der Öffentlichkeit an. Das kommt bei der nächsten Person gut an, die diese Bewertung findet – und das ist das Publikum, auf das es ankommt.
All das ist in einem Festpreis pro Monat enthalten.
Preise ansehenWas wir niemals tun
Wir kaufen niemals Bewertungen, schreiben keine gefälschten, bieten keine Anreize, die Googles Richtlinien verletzen, und filtern Anfragen nicht so, dass nur zufriedene Kunden öffentlich posten sollen. Solche Praktiken können zur Sperrung eines Profils oder zum Entfernen von Bewertungen führen und würden den Rest der Arbeit gefährden. Unser System fragt echte Kunden zu echten Aufträgen und lässt die Bewertungen sagen, was sie sagen.
Sehen Sie die Wirkung im wöchentlichen Bericht
Ihr wöchentlicher Ranking-Bericht enthält Ihre aktuelle Bewertungsnote und -anzahl sowie deren Veränderung. So sehen Sie, ob das Bewertungssystem wirkt, zusammen mit der Entwicklung Ihres Rankings.
Fragen zu Bewertungsmanagement
Woher wissen Sie, wann ein Auftrag abgeschlossen ist?
Wir richten das nach Ihrer bestehenden Arbeitsweise ein: eine einfache Nachricht, die Sie oder Ihr Team auslöst, ein Export aus Ihrem Terminplanungstool oder eine geteilte Liste. Wir wählen die Option, die für Sie am wenigsten Aufwand bedeutet.
Werden Kunden zugespammt?
Nein. Jeder Kunde erhält eine Anfrage und höchstens eine Erinnerung, und wer bereits bewertet hat, wird in Ruhe gelassen.
Kann ich die Antworten vor Veröffentlichung bearbeiten?
Ja. Nichts wird öffentlich gepostet, bevor Sie es freigeben.
Der Rest, der inklusive ist
Diese Bausteine wirken zusammen.
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